如何实现数字印刷的核心价值?没有一成不变和现成的答案,更不存在捷径,但确实有成功的经验可供借鉴。美国是数字印刷应用高度发展和成熟的国家,他们的今天或许正是我们的明天。美国取得的成功经验涉及许多方面,大体上可归纳成下面叙述的要点。
1.基础结构建设
投资购买数字印刷机固然重要,但基础结构建设更重要。这里提到的基础结构建设主要体现在软件方面,或者说数字印刷企业的IT软实力提升。根据罗彻斯特理工学院Pellow教授的研究成果,数字印刷的市场焦点(市场划分)与投资等级间存在密切的关系,可以清楚地划分成快速印刷(包括企业内部印刷)、商业印刷供应链管理、因特网按需服务和整体自定义(定制)传播四种类型,第三种类型往往由商业印刷公司实现,他们很好地将彩色数字印刷与供应链管理结合起来,通过帮助利益共同体的客户创造价值。
根据Pellow教授的调查,快速印刷门店的硬件和软件投资比例大约为1∶0.1,这意味着快速印刷门店在彩色数字印刷设备上每用去1美元时,I T基础结构设施消耗的费用约0.10美元,这不包括快速印刷连锁经营公司总部的投入,这种企业的例子有三角图文和金考等。从事商业印刷供应链管理的企业重视1∶1的投资原则,他们高于一切的价值命题包括内容流通、库存管理、时间尺度(规定的工作时间)和降低库存文档内容退化的可能性等,由于供应链管理包括客户集成,因而软件投资事实上与客户共同承担。因特网按需服务定义为网络到印刷品(Web-to-print)的市场工具,包括为用户提供容易使用的浏览器界面,预先设计的市场化产品模板、经过验证的图像和文本文件应用、重视网络开发等,为此,硬件和软件的投资比例需提高到1∶2。整体自定义传播的服务等级最高,因为按需服务商与客户将要在数据使用规划、数据获取和数据挖掘等策略性的领域展开合作,对提供的数字印刷服务赋予更有效的个性化特征,硬件和软件投资比例达到1∶3.5,甚至软件投资要更高。
花那么多的钱用来做什么?中国的数字印刷企业一定有疑问,答案既简单又复杂,简单到聘用IT专业人员、开发有针对性的软件和服务工具、建立客户关系管理系统,乃至投资于市场调查、专家咨询、目标客户群识别和数据挖掘费用等。然而,深究起来问题就并非想象的那样简单了,其实每一分项的投资都有丰富的内涵,不是那么容易做的。
2.重视印前的作用
印前几乎成为包括数字印刷在内的所有印刷企业的鸡肋,食之无味、弃之可惜。大多数印刷企业的拥有者和主管认为印前是配套部门,忽视印前服务的增值功能;接受了错误的观点,觉得印前已成为大众化的技术,是谁都可以胜任的简单操作;印前技术或管理人员可有可无,过分依赖于客户文档。
由于对印前的认识误区,我国数字印刷企业往往直接移植服务于胶印的印前工艺,例如数字页面文件预分色和补漏白处理等,导致数字印刷的优势和特点荡然无存。如果没有印前技术人员的支持,则必然缺乏对客户文档的检查和纠错能力,比如即使感觉到图像原稿层次不足或清晰度不够,但没有能力解决。美国的印前技术已发展到通过对数字照相机或扫描仪的空间响应能力测试客观地判断图像质量,我们却停留在低水平的视觉检查上。承接复杂的服务项目离不开印前技术人员,更不能缺少有I T知识背景的印前工作者。轻视印前的数字印刷企业往往缺乏技术服务和技术开发能力,例如可变数据编程、数据挖掘和色彩管理等,即使版式文件转换到合格的PDF文件都会有问题。
3.对数字印刷机的认识误区
认为数字印刷机只是速度更快的打印机的大有人在。事实上数字印刷机与打印机的区别有许多,例如配备PostScript解释器的高水平印刷管理器,可接受多种数据格式并转换到印刷数据的能力,提供完备的数字前端功能等。也有人认为使用数字印刷机仅仅是执行打印命令的简单操作,本质上是数字印刷机等同于打印机的翻版。也有人对数字印刷机过于“迷信”,错误地觉得高度自动化的数字印刷机不允许操作干预而碌碌无为。
如果数字印刷机只能等同于打印机,则起码无视数字印刷机的一体化特征,充分发挥栅格图像处理器的功能就无从谈起,比如不能有效地实现色彩管理、复制曲线调整和加网技术选择等,对数字印刷机来说实在是一种浪费。从深层次角度考虑,以上错误认识更导致无法利用数字印刷机的并行处理能力,价值创造和增值自然变得“难于上青天”了。
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